개인정보처리방침

제1조 [개인정보의 처리목적]

① 복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 홈페이지 회원 가입 및 관리

  회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 복지관 이용가입 및 관리
  • 노인복지관 서비스 이용자격 확인
  • 복지관 유료 서비스 신청, 해지, 환불 관리
  • 국가 혹은 지방자치단체에서 제공하는 사회복지서비스 적격여부 확인 및 이용정보제공
  • 응급상황과 관련된 연락(유선ㆍ문자메시지) 및 고지사항 전달
  • 각종 상담 및 복지 서비스 연계
  • 서비스 향상을 위한 통계자료 작성
• 후원 가입 및 관리
  • 후원자·결연자 현황, 후원금(품) 수입․사용․지급현황 관리
  • 후원자의 연말정산 소득공제 증빙을 위한 기부금 영수증 발행
  • 사회복지법인 및 시설 후원내역조회를 위한 본인 확인절차
  • 후원 관련 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
  • CMS 신규/해지 및 출금요청을 위한 정보제공(금융결제원, 진우정보CMS)
  • 후원금 입금 관련 현황 출력물 생성
  • 후원자 중복등록 확인 및 후원내역 조회
  • 기부금영수증 발급 및 국세청 연말정산간소화서비스로의 정보제공
• 자원봉사자 가입 및 관리
  • 자원봉사활동 현황, 자원봉사자 활동 관리
  • 자원봉사자의 자원봉사활동내역에 대한 인증서 발급
  • 사회복지법인 및 시설 자원봉사활동내역조회를 위한 본인 확인절차
  • 자원봉사활동에 관한 감사 피드백 및 격려
  • 자원봉사활동 관련 현황 출력물 생성
  • 자원봉사 중복등록 확인 및 자원봉사활동내역 조회
  • 자원봉사활동 인증서 발급 및 자원봉사활동인증관리센터에 대한 정보제공
  • 자원봉사 활성화를 위한 통계자료 작성
• 법인을 제외한 개인사업자의 계약사무
  • 물품, 용역, 공사 계약 관리 사무의 적격여부 확인
  • 물품, 용역, 공사 계약과 관련한 우편물 및 휴대전화 문자메시지 발송
  • 물품, 용역, 공사 계약 통계자료 작성
  • 물품, 용역, 공사 계약에 대한 대금지급
• 직원 관리
  • 인사관리(채용, 승진, 직원교육 등)
  • 행정관리(급여 지급, 4대 보험 가입 등)
  • 국가 및 지방자치단체의 직원관련 자료요청에 대한 제공
• 고충처리
  • 민원인의 신원 확인
  • 민원사항 확인 및 사실조사를 위한 연락&통지, 처리결과 통보

② 복지관이 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록․공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

제2조 [개인정보의 처리 및 보유기간]

① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 홈페이지 회원 가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴 시 까지
  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

  1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지

• 복지관 회원가입 및 민원사무 처리: 준영구
• 후원자 및 자원봉사자 가입 및 처리: 준영구
• 복지관 계약 관련 개인정보: 준영구
• 직원관리: 준영구
• 고충처리관계철: 준영구

제3조 [개인정보의 제3자 제공]

① 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 범죄의 수사와 같이 개인정보 보호법 제18조 2항에 해당하는 경우는 예외로 처리됩니다.

• 개인정보 보호법 제18조 2항

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

  • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

  • 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우

  • 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우

  • 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

  • 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

② 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

• • 개인정보 제공 사례
    • 1) 보건복지부 사회서비스정보시스템(희망이음)
      - 개인정보를 제공받는 자: <보건복지부 사회서비스정보시스템(희망이음)>
      - 제공근거: 사회보장급여법 제24조의 2 규정에 의한 사회서비스 제공기관 업무 전자화
      - 제공받는 자의 개인정보 이용목적: 사회복지시설의 통합업무시스템 관리 등
      - 제공하는 개인정보 항목: 성명, 주민등록번호, 주소 등
      - 제공받는 자의 보유․이용기간: 준영구
    • 2) 연말정산 간소화서비스 후원정보
      - 제공근거: 후원자의 개인정보수집 및 이용 동의서 (사회복지시설 징구)
      - 피제공기관: 국세청
      - 제공목적: 국세청 연말정산간소화서비스 중 사회복지시설에 기부한 후원자의 후원내역을 연계하여 편리성 제공
      - 제공대상: 후원자가 국세청에 제공 동의한 후원관련 정보(후원자 성명, 생년월일, 시설명, 후원내역 등)
    • 3) 사회복지시설 CMS 후원정보
      - 제공근거: 금융거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조(금융실명거래), 후원자의 개인정보수집 및 이용 동의서 (사회복지시설 징구)
      - 피제공기관: 금융결제원, 효성FMS
      - 제공목적: 사회복지시설의 후원을 위한 후원자 계좌출금 요청(CMS 서비스)
      - 제공대상: 후원자가 동의한 후원관련 정보 (후원자 성명, 생년월일, 출금계좌, 후원내역 등)

제4조 [개인정보처리의 위탁]

복지관의 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인 정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 홈페이지 유지관리
  • - 위탁받는 자 : 웹이즈
    - 위탁 업무의 내용 : 웹호스팅, 유지보수, 보안관리
    - 계약형태 : 정기 계약
• 후원자(CMS)의 출금 및 세무관리
  • - 위탁받는 자 : 금융결제원, 효성FMS
    - 위탁 업무의 내용 : 정기 후원자의 정보관리 및 출금, 세무관리
    - 계약형태 : 자동 계약
• 전산 관리
  • - 위탁받는 자 : ㈜엔컴
    - 위탁 업무의 내용 : 서비스 이용자 및 프로그램 정보관리
    - 계약형태 : 정기 계약

제5조 [정보주체의 권리․의무 및 행사방법]

① 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리정리 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 복지관은 정보주체 구너리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 [처리하는 개인정보 항목]

복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 홈페이지 회원 가입 및 관리
  • 필수항목: 아이디, 비밀번호, 비밀번호 확인, 이름, 생년월일, 우편번호, 주소, 연락처, 이메일, 하고싶은말
• 복지관 이용가입 및 관리
  • 필수항목: 성명, 연락처, 생년월일, 주소, 보호구분, 주거형태, 동거상태, 비상연락처
  • 선택항목: 현재질병, 보조기구, 눈, 귀, 기본사정, ICS, 희망프로그램
• 후원 신청 및 관리
  • 필수항목: 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 후원종류, 후원금액, 후원방법
  • 선택항목: 전자우편, CMS자동이체항목, 복지관 행사 및 소식
• 자원봉사 신청 및 관리
  • 필수항목: 성명, 연락처, 생년월일, 주소
  • 선택항목: 전자우편, 직업, 활동경험, 희망요일, 희망시간, 희망분야, 보유 자격증 및 특기사항, 복지관 소식 및 행사 소식 수령 여부
• 직원 인사 관리
  • 필수항목: 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 가족사항, 성별, 이메일주소 등
• 고충처리
  • 필수항목: 성명, 연락처, 회원번호
• 인터넷 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 항목
  • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조 [개인정보의 파기]

① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 복지관은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일ㄹ)을 선정하고, 복지관은 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
• 파기방법 복지관은 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 [개인정보의 안전성 확보조치]

① 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조 [개인정보 보호책임자]

① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 [개인정보 열람청구]

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제11조 [권익침해 구제방법]

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

② 복지관은 정보주체의 개인정보자기결정군을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

제12조 [영상정보처리기기 설치․운영]

① 서구노인종합복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

• 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적
  • 서구노인종합복지관의 범죄예방, 시설안전 및 화재예방
• 설치 대수, 위치 및 촬영 범위
  • 복지관 로비, 사무실, 프로그램실 등 주요시설물
    총 32대 설치
• 관리책임자 및 영상정보 접근권한자
  • 시설관리 담당자
• 영상정보 촬영 및 보관 관련 사항
  • 촬영시간: 24시간
  • 보관기간: 촬영 시부터 30일
  • 보관장소 및 처리방법: 행정지원팀 1층 사무실 영상정보처리기기에 보관 및 처리
• 영상정보 확인 방법 및 장소
  • 개인정보보호책임자인 관리책임자에게 요청
• 정보주체의 열람 요구에 대한 조치
  • 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서를 통해 신청
    정보주체가 촬영된 경우 또는 명백히 생명ㆍ신체ㆍ재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람 허용
• 영상정보 보호를 위한 조치
  • 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 안전한 저장 및 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 [개인정보 처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침의 공고 및 시행일자는 아래와 같습니다.
- 공고일자 : 2023년 01월 01일
- 시행일자 : 2023년 01월 01일